2025年8月23日，盈科律师事务所客户管理部主管工作会议于盈科北京总部圆满举办。本次会议系统总结了上半年客户管理工作成果，全面部署下一阶段发展任务，旨在进一步优化业务流程、强化资源整合、提升数字化运营能力，推动客户服务体系向更高效、更专业的方向迈进。与会人员围绕品牌建设、平台合作等核心议题开展深入研讨，为盈科客户管理高质量发展注入新动能。

　　梅向荣主任在致辞中讲到，在互联网高速发展的今天，法律服务行业也迎来前所未有的变革。为应对这一变革，盈科正积极布局数智化转型，努力构建一个更加高效、智能、专业的法律服务体系。同时，盈科坚持全路径覆盖、全场景服务理念，努力打通线上线下服务的壁垒，实现资源的高效整合。不仅如此，梅主任还提到，在互联网时代，好的内容已经成为连接客户与服务的重要桥梁。他认为优质的法律内容不仅是吸引客户的关键，更是树立专业形象、提升品牌影响力的重要工具。同时，内容也是衡量服务质量的重要标准之一。通过内容的传播效果、用户反馈、互动数据等，盈科可以不断优化服务策略，调整产品结构，不断提升服务水平。

　　盈科全球董事会副主任、中国区执行主任李景武在致辞中充分肯定了客户管理部在律所发展中的重要作用与积极贡献，指出其作为线上市场开拓的核心团队，始终保持良好的专业能力与发展韧性。他讲到，面对新阶段的发展要求，应进一步优化运营模式，强化总部对各分所客管部的统筹支持与数据分析能力，促进先进经验的推广与共享。同时，需持续加强人才队伍建设，完善内部培养与激励机制，激发团队创新活力，积极探索新型合作与资源整合路径。李景武主任表示，期待凝聚各团队力量，不断提升专业服务与市场化运营水平，共同推动律所实现更高质量、更可持续的发展，为盈科的整体战略推进提供坚实支撑。

　　本次会议围绕运营分析、数字化建设、品牌宣传、平台合作等内容进行深度探讨，由盈科成都新媒体专员严珮丹主持。

　　盈科全球董事会董事、盈科总部客户管理部负责人、盈科总部业务管理部负责人郭琪以《客户管理部运营逻辑及成本结构分析》为题作客户管理部半年工作总结，系统阐述了客户管理部的运营效率提升路径与成本优化策略。她强调，面对当前业务发展中的挑战，需进一步强化精细化管理，合理控制人力与运营成本，并通过多渠道协同与案件处理模式创新提升整体效能。郭主任指出，应当持续完善内部管理制度与业务流程，加强各分所在数据统计、合规运营及品牌建设方面的协同，推动专业化与市场化的有机融合，最终实现客户管理部的高质量与可持续发展。

　　小红书首批种草学官方认证讲师、微亿璀璨生意增值师范范老师在《盈科律师的小红书流量密码与实战方法论》专题分享中，系统解析了小红书平台在法律服务领域的获客策略与实战经验。她指出，小红书用户与律师业务目标人群高度契合，平台搜索流量占比显著，应重点布局搜索广告与内容营销。范范老师提出以“账号矩阵搭建—内容分层创作—精准投放—线索承接—高效衍生”为核心的五步实战方法论，强调通过品牌号与人设号协同、内容类型测试与优化、关键词精准匹配及私信工具高效使用，全面提升获客效率与质量。

　　百度行业二部商务服务行业IMS负责人张文奇分享了百度平台在法律服务领域的用户洞察与获客策略。他指出，百度作为主流信息获取平台，持续通过AI技术优化搜索体验与内容生态，推动广告形态向原生化和智能化转型，提升线索质量。同时，百度地图等多元产品线也逐步释放本地化法律服务潜力，通过LBS定位与店铺运营等功能，助力律所精准触达周边客群。张文奇强调，面对行业变革，布局线上生态、借助平台工具赋能，已成为律所实现路径拓展与品牌增长的重要路径。

　　美团KA高级大客户经理项愉轩在《分所运营赋能》的专题分享中，系统阐述了美团平台助力律所提升线上运营效率与获客能力的核心策略。他深入解析了美团流量分发机制与用户决策路径，强调星级评分、好评积累与交易线上化对提升门店权重和自然流量的关键作用。他指出，优化门店基建、丰富团单品类、强化搜索关键词布局及合理运用门店优惠码等措施，可有效提升曝光量与转化率。他还介绍了平台在佣金政策、账期支持及黑金会员引流等方面的赋能举措，期待盈科各分所依托美团成熟的运营体系与数据能力，构建线上线下一体化的法律服务推广生态，实现品牌曝光与长效发展的多元目标。

　　高德生服行业高级运维专家谢杨旸与高德生服ska业务专家黎伟就高德平台商家后台运营升级展开培训。平台通过全新的商家分级与门店质量评估体系，为律所提供科学的运营水平量化依据，赋能专业化服务呈现与管理优化。高德依托LBS技术与智能算法，协助各分所更精准地对接区域法律需求，拓展服务覆盖范围。此外，平台持续完善门店公告、服务展示等功能模块，强化信息结构化与用户交互体验。双方合作致力于提升法律服务线上化、标准化与专业化水平，共同推进法律服务数字化转型与生态构建。

　　中华遗嘱库丰台分库中心主任李朝受邀参加本次会议，分享了中华遗嘱库在遗嘱咨询、资产规划及法律服务方面的丰富经验，并提出合作展望。李朝主任与全国各所客户管理部负责人对盈科与中华遗嘱库的深度合作进行了探讨。李朝主任表示，希望以此次交流为起点，凝聚专业共识、整合优质资源，共同推动遗嘱与财富传承服务迈向更规范、更高效的新阶段。双方将携手共创行业新格局，为客户提供更优质、更全面的服务。

　　2025年8月21日，盈科全球董事会董事、盈科总部客户管理部负责人郭琪带领各律所客户管理部负责人一行前往北京家理律师事务所参观交流。家理律所热情接待并带领参观了律所锦旗展示墙、接待区及直播间等区域，随后双方展开座谈交流。

　　座谈会上，姜鹏飞主任对盈科一行来访表示欢迎。随后姜主任详尽介绍了家理律师事务所运营团队架构、新媒体平台品牌推广运行模式，并着重就小红书和美团点评等平台内容运营、互联网获客等话题与盈科来访人员深入交流。双方共同探讨如何在新媒体时代提升品牌传播力、服务品质和市场化转化能力，共同期许推动市场化推广实现合作共赢，助力律师行业高质量发展。

　　此次会议为盈科全国客户管理部带来了系统化的运营理念与前瞻性的合作视野，进一步强化了数字化服务与专业化管理能力。未来，客户管理部将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，深化线上线下融合，优化服务流程与体验，全面推动法律服务向标准化、精细化、数智化方向迈进，助力盈科实现更高质量、更可持续的发展。

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